Das Schmuckstück, ein gemmologisches Zertifikat (inkl. Schätzwertangabe des "versicherungstechnischen Wiederbeschaffungswerts") und auch eine schöne Schachtel. Selbstverständlich auch eine Rechnung von uns.

Die Echtheit unserer Schmuckstücke wird durch ein offizielles Gutachten des GEMMOLOGISCHEN LABORS AUSTRIA (GLA) bestätigt. Dort arbeiten allgemein beeidete und gerichtlich zertifizierte Sachverständige als absolute Experten nach den höchsten Industriestandards und mit den teuersten Analysegeräten. Das Gutachten enthält eine genaue Beschreibung jedes einzelnen Schmuckstückes, Feingehaltsangaben, Angaben zur Verarbeitung und Bauperiode, Punzierungen und viele weitere interessante Informationen.

Der versicherungstechnische Wiederbeschaffungswert ist der Betrag, der erforderlich ist, um im Schadenfall (Verlust, Diebstahl) den Schmuck durch ein gleichwertiges Stück zu ersetzen. Dabei handelt es sich nicht um den ursprünglichen Neupreis, sondern um den aktuellen Marktwert, wenn der Schmuck nach heutigen Maßstäben neu angefertigt werden müsste. Beispiel: Ein Goldring mit einem Diamanten von 1 ct geht verloren. Die Versicherung holt einen Kostenvoranschlag für die Neuanfertigung dieses Rings ein. Der Wiederbeschaffungswert muss ausreichen, um alle damit verbundenen Kosten (Einkauf des 1 ct Diamanten und des Goldes auf dem Weltmarkt, Arbeitszeit für die Herstellung des Ringes durch den Goldschmied, anteilige Fixkosten der laufenden Geschäftsführung, Versicherungen, Steuern und Abgaben, und schliesslich auch den Gewinn des Juweliers) abzudecken. 50% des Wiederbeschaffungswerts entspricht dem "Tauschwert zwischen Privatpersonen." Gewerblichen Verkäufern wird empfohlen, den Schmuck zu einem Abschlag von 25% zum Wiederbeschaffungswert anzubieten.

Wir benötigen in der Regel zwei Werktage, um das Schmuckstück versandfertig zu machen. Der DHL Express-Versand selbst dauert innerhalb der Europäischen Union meist nur einen weiteren Tag. Selbstverständlich sind alle Sendungen voll versichert und mit Sendungsnummer versehen. Die Gesamtlieferzeit beträgt daher in der Regel nur 3-4 Werktage.

Die Versandkosten sind schon im Preis inkludiert.

Ja, wir versenden weltweit mit Fedex. Bitte beachten Sie, dass die meisten Nicht-EU-Länder zusätzliche Zollgebühren verlangen, wenn das Paket die Grenze überschreitet. Meistens ca. +20%. Diese Gebühren gehen zu Lasten des Käufers. Normalerweise dauert der weltweite Versand z.B. in die USA ca. 1 Woche.

Es ist uns wichtig, dass dir der Schmuck gefällt und du lange Freude daran hast. Eine Rücksendung ist dein gutes Recht und kein Problem. Bitte schreibe uns im Falle einer Rücksendung eine kurze E-Mail, damit wir den Ablauf besprechen können. Du hast die Wahl zwischen Umtausch oder "Geld zurück". Es gibt ein zweiwöchiges Rückgaberecht, wobei die meisten unserer Kunden "sofort" wissen, ob sie das Schmuckstück behalten oder zurückschicken wollen.

Seit Corona haben wir in 1090 Wien eine kleine Abholstation in Form eines Ladengeschäfts das nach Terminvereinbarung für Kunden aufsperrt und ansonsten geschlossen ist. Wir können uns dort gerne zur Besichtigung bzw. Übergabe treffen.
Die genaue Adresse ist:
Sechsschimmelgasse 3, 1090 Wien

Auch am Wochenende sind wir gut per E-Mail unter treasury.vp@gmail.com erreichbar und antworten normalerweise innerhalb von 24 Stunden. Solltest du innerhalb von 48 Stunden keine Antwort erhalten haben, wirf bitte einen Blick in deinen Spam-Ordner. Alternativ kannst du uns auch kurz unter 00436765584375 anrufen. Es ist jedoch besser, Rückfragen per E-Mail zu besprechen, damit wir beide auch in 10 Jahren noch wissen, was vereinbart wurde.